جهت ارسال درخواست ها و مشکلات خود می توانید از سیستم ارسال تیکت پشتیبانی به واحدهای مربوطه استفاده نمایید.

توجه کنید درخواست خود را فقط با آدرس ایمیلی که با آن آدرس ایمیل سرویس خریداری کرده اید ارسال کنید تا بررسی شود، در غیر این صورت هیچ ترتیب اثری به درخواست شما داده نخواهد شد.

کاربران گرامی توجه داشته باشند در صورتیکه مشکلاتی در زمینه سیستم های نرم افزاری و تحت وب نیک رسام مشاهده نمودند از طریق ارسال درخواست به واحد مربوطه اقدام و کلیه خدمات بدون هیچ گونه هزینه انجام میگردد، لذا به درخواست هایی که شامل موارد و تغییرات اختصاصی در سیستم و یا اعمال سلیقه ای شما در قالب ، رنگ بندی ، سایز و ... و کلیه درخواست های این چنین شامل هزینه می شود و پس از صدور فاکتور برای شما و پرداخت ان درخواست شما انجام میشود.

همچنین در صورتی که نیاز به ارسال جواب از سوی شما بود در همان تیکت پاسخ دهید و از ایجاد تیکت جدید در مورد یک موضوع خودداری نمائید.

رسیدگی و پاسخ به تیکت های کاربران بر اساس ترتیب و نوبت تیکت های کاربران می باشد و ممکن است حداکثر تا 24 ساعت زمان ببرد. چنانچه تیکت شما ارجاع به بخش خاصی شود ، بنابر حجم کاری واحد مربوطه پاسخگویی شما زمان می برد. بنابراین برای دریافت پاسخ خود شکیبا باشید و لطفا تیکتی راجب عدم پاسخگویی ارسال نکنید.